退換貨前須知

網頁商品顏色可能因為各顯示器使得圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。若發現商品於送達時即有損壞等的新品瑕疵情況，可申請更換新品或申請退貨，但請維持商品原狀、拍照留存，並立即聯絡客服團隊。

冷凍藏

食品或生鮮商品屬於消耗性商品、商品性質特殊或短效期等，根據消保法無鑑賞期，故此類食品食材一律售出後概不受商品退貨，訂單成立時視為同意此條款。請確定此冷凍藏、生鮮、乳製品類商品是您需要的商品再進行下單；除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

常溫、乾貨類
常溫商品請保存於陰涼通風的地方，以下情況可申請退換貨。

1. 因我司作業程序錯誤，導致寄送商品與訂購不符。
2. 單一商品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 內容物與產品包裝不同。
5. 保存期限或製造日期不明。
6. 常溫、乾貨類商品，請務必於自收貨七日內來電與我們聯繫退換事宜。

退換貨方式
退換貨商品須為全新狀態且完整包裝(含商品本體、附件、說明、內外包裝、贈品等)，並請務必保留原本宅配紙箱，連同發票一併寄回。若辦理生鮮食品等冷藏、冷凍或消耗性食物商品之退換貨時，請務必留下隨時可收貨並可妥善保存之地址與聯絡電話，避免商品產生腐壞等保存不當之耗損，影響您的退貨權益。 

若收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。請您一經發現問題，請拍照存證並於我們的工作時間(上午11:00～下午18:30)內，來電告知，我們會請物流公司前往收回，然後，請註明並且備妥下列資訊，傳到客服信箱，方便我們安排專人為您處理退換貨。

拍照
請清楚拍攝商品破損、與出現問題的照片3張，並且回傳至客服電子郵件服務信箱，提供聯絡資訊(如下)：

1. 姓名：
2. 訂單編號：
3. 連絡電話：
4. 退換貨商品名稱：
5. 退換貨原因及照片：
6. 取貨地點：
7. 客服聯絡信箱： lajoy.diybaker@gmail.com 

退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中
2. ATM轉帳者：確認退貨成功後，將退款費用轉帳至原付款帳號中。